GAIA Conseil et Gestion de créance

Nous proposons des prestations de qualité, sur mesure et adaptées aux problématiques de nos clients : Organisation de la relance, Recouvrement de créances, Gestion des tiers payants.

Notre Contrat de Performance : nous vous garantissons un taux d'encaissement minimum.

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GAIA Conseil et gestion de créance


GAIA Gestion est une société spécialisée dans la gestion du poste clients et le recouvrement de créances dans le milieu médical. Depuis plus de 15 ans, nous avons développé des méthodes et des procédures spécifiques pour proposer à nos clients, issus du monde médical, un service efficace et de qualité.

Nous mettons à leur service notre capacité à relancer efficacement les patients mais aussi tous les tiers payeurs parties prenantes du secteur médical français.

Engagés auprès de nos clients, nous travaillons avec eux sur l’optimisation de leur organisation et nous recherchons pour eux des solutions adaptées aux dernières évolutions du secteur.

Comme pour nos clients, l’humain est au centre de notre engagement. GAIA Gestion est avant tout une équipe de professionnels à l’écoute des clients et à l’écoute de leurs patients pour trouver les meilleures solutions.




Le professionnalisme fait la différence


En plus de 15 ans, GAIA gestion s’est forgé une véritable expertise dans le domaine médical. Nous appréhendons donc parfaitement les spécificités de la facturation, les différents tiers payeurs et la relance à plusieurs niveaux. Nous savons que ce recouvrement spécifique, loin de la relance standardisée et automatique nécessite un traitement personnalisé de chaque situation. Notre objectif est de trouver une solution aux dossiers, solution qui peut prendre des formes multiples loin de la systématisation des procédures judiciaires le plus fréquemment inefficaces.

Notre parfaite connaissance des acteurs payeurs du secteur médical, notre qualité d’écoute, notre volonté de trouver une solution amiable, notre équipe professionnelle réguliérement formée, notre professionnalisme nous permettent d’atteindre pour le compte de nos clients des taux d’efficacité importants.

Mais nous savons qu’être professionnel n’est pas un acquis. Nous devons rester vigilants à tous les changements sur notre environnement, nous devons trouver de nouvelles solutions, nous adapter aux situations. C’est aussi cette veille que nous partageons avec nos clients.

L'organisation fait la différence


La relance dans le secteur médical nécessite de gérer un très grand nombre de dossiers, tous spécifiques. Cela ne peut se faire efficacement qu’en s’appuyant sur une organisation solide et rigoureuse, un outil informatique performant, l’utilisation des nouvelles technologies, une souplesse dans le traitement et une réactivité importante.

L’outil informatique :
Notre outil informatique dédié nous permet d’assurer un suivi rigoureux d’un grand nombre de dossiers dans une démarche de qualité et de traitement personnalisé. Il nous permet aussi une grande adaptabilité et réactivité, et nous permet d’assurer le reporting à nos clients.

Le téléphoneé:
Il est le seul outil efficace pour un traitement personnalisé des patients mais aussi des caisses et mutuelles. Il est au cœur de notre organisation et de la qualité de l’accueil et de l’entretien dépend notre efficacité.

Les nouvelles technologies :
Utilisées à bon escient, elles nous apportent en matière d’organisation des aides précieuses : la messagerie, les paiements par internet, par téléphone, les "texto". Ces outils nous permettent d’être plus réactifs et plus efficaces.

L'engagement fait la différence


Depuis la création de GAIA Gestion, nous avons souhaité nous engager auprès de nos clients dans une relation de partenariat et de collaboration.

Nos honoraires sont facturés uniquement sur les sommes encaissées, sans frais de dossiers supplémentaires, sans abonnement ou quota annuel.

Nous avons souhaité aller plus loin dans cet engagement. Pour pouvoir vraiment partager l’objectif de nos clients de diminuer leurs créances irrecouvrables, nous avons mis en place le Contrat Performance. Nous procédons à l’étude de l’encours clients et du processus de relance et nous nous engageons sur un niveau d’efficacité. Nous leur garantissons par le Contrat Performance et nous nous engageons à faire une remise proportionnelle sur nos honoraires si nous ne le respectons pas.

Notre engagement est aussi d’accompagner nos clients au jour le jour, de répondre à leurs demandes et à leurs besoins.

Les valeurs font la différence


Le recouvrement s’inscrit pour nous dans une logique commerciale. Nous véhiculons par nos actions l’image de nos clients et nous mettons donc tout en œuvre pour la respecter.

Nos procédés s’inscrivent, évidemment, dans le strict respect de la loi et des limites déontologiques fixées par notre métier. Mais au-delà, nous croyons que, du dialogue et de la compréhension des motifs du non-paiement, naissent les solutions. Notre équipe de professionnels est tout particulièrement formée à la négociation et à l’écoute.

Persuadés que les nouvelles technologies doivent être au service d’une organisation efficace et réactive, nous sommes néanmoins convaincus de l’intérêt et du sens du contact humain. Nous fuyons toute automatisation systématique. Que ce soit avec nos clients ou leurs débiteurs, la communication, le dialogue et l’échange sont au cœur de notre métier.

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